Bremser innholdet ditt produktlanseringene?

Produktet ditt er klart for neste marked. Lanseringsdatoen er satt, forhandlerne er med, og markedsavdelingen forbereder kampanjen. Så begynner spørsmålene å komme. Hvor er de godkjente produktbildene? Finnes brosjyren på det lokale språket? Kan forhandleren bruke denne videoen? Hvilken installasjonsveiledning skal publiseres på nettstedet?

Hver for seg høres dette ut som små oppgaver, men samlet kan de bremse en lansering og svekke kundenes første møte med produktet ditt.

For produsenter som ekspanderer internasjonalt, må innholdet være klart på lik linje med selve produktet. Bilder, videoer, brosjyrer og dokumenter bidrar til å gjøre et godt produkt til noe folk kan forstå, vurdere og kjøpe.

Hvert nytt marked setter innholdsarbeidsflytene dine på prøve

Å lansere i et nytt marked betyr å tilpasse hvordan du introduserer og forklarer produktet og støtter bruken av det. Lokale team trenger relevant bildemateriell og oversatt materiale. Forhandlere trenger innhold til nettstedene sine og salgssamtalene sine. Kunder trenger dokumenter som hjelper dem med å ta trygge kjøpsbeslutninger.

Alle bør kunne ta utgangspunkt i det samme godkjente kildematerialet og samtidig tilpasse det til lokale behov. Når materialet ligger spredt i mapper, innbokser og separate systemer, blir lokaliseringen vanskeligere å koordinere. Team kan ende opp med å oversette en utdatert brosjyre, bestille bilder som allerede finnes, eller publisere materiell som ikke følger retningslinjene for merkevaren.

Utfordringen vokser med hvert nytt marked, hver nye partner og hver nye publiseringskanal.

Den skjulte forsinkelsen oppstår ofte mellom teamene

Tenk på veien ett enkelt produktbilde tar:

Et byrå leverer originalen. Markedsavdelingen godkjenner den. Et lokalt team ber om et annet format. En forhandler ber om tilgang. Noen laster opp en kopi til nettstedet og sender en annen på e-post.

Senere blir bildet oppdatert.

Hvem vet hvor den forrige versjonen havnet? Hvem har ansvar for å erstatte den? Hvordan får hvert team vite at en oppdatering er tilgjengelig?

Mye av arbeidet skjer mellom verktøyene folk bruker. Medarbeidere får ansvaret for å flytte filer, forklare sammenhengen og kontrollere at andre har riktig versjon. Disse overleveringene gjør lanseringstidspunktene vanskeligere å forutse. De gir også mindre tid til arbeidet som forbedrer kampanjekvalitet, lokal relevans og salgsstøtte.

Tilgangen til innhold former kjøpsopplevelsen

En lansering kan skje til avtalt tid og likevel etterlate kundene uten det de trenger.

En forhandler kan publisere en produktside med få bilder fordi det var vanskelig å få tilgang til hele bildesamlingen. En selger kan sende en gammel presentasjon fordi den var enklest å finne. En kunde kan slite med å finne en installasjonsveiledning eller møte materiell som ikke er enhetlig på tvers av kanaler.

Disse manglene påvirker hvor tydelig produktets verdi kommer frem. Nyttig innhold hjelper kundene med å forstå funksjoner, se for seg bruksområder og få svar på praktiske spørsmål. Enhetlig og oppdatert materiell gir også partnere et bedre grunnlag for å presentere merkevaren din. Å gjøre innhold tilgjengelig er derfor en del av å gjøre produktet enklere å kjøpe.

Koble sammen hele innholdets livssyklus

For å sikre at innholdet er klart, må du se på hva som skjer før og etter at en fil lagres. Hvordan kommer innholdet inn i organisasjonen? Hvem godkjenner det? Hvordan finner lokale team det? Hvordan når det publiseringskanalene? Hva skjer når det endres?

Digital Asset Management, eller DAM, gir et sentralt miljø for å håndtere produktbilder, videoer, dokumenter og andre digitale ressurser. Ved å koble det sammen med øvrige verktøy og arbeidsflyter kan du støtte hele livssyklusen til produktinnholdet.

Skap innhold med neste bruker i tankene: Registrer viktig bakgrunnsinformasjon når materialet kommer inn i arbeidsflyten, blant annet relevant produkt, språk, marked, eierskap og bruksrettigheter. Dette gjør innholdet enklere å finne og klargjøre for bruk senere.

Gjør godkjent materiell enkelt å identifisere: Bruk metadata, versjonskontroll og tydelige godkjenningsrutiner slik at teamene trygt kan velge innhold til sitt marked og formål.

Gjør innholdet tilgjengelig for menneskene og kanalene som trenger det: Delte samlinger og merkevareportaler hjelper team og partnere med å få tilgang til relevant materiell på egen hånd. Integrasjoner med nettsteder, netthandelsplattformer og markedsføringsverktøy kan redusere gjentatte nedlastinger og opplastinger.

Lær av bruken og gjenbruk det som fungerer: Følg med på hvilket materiell folk åpner og laster ned. Kombiner denne informasjonen med resultatdata fra kanalene for å forstå hvor innholdet støtter målene dine. Nedlastinger viser etterspørselen etter materialet, mens måltall fra kanalene hjelper deg med å vurdere effekten på målgruppene. Bruk innsikten til å styre lokaliseringen, tilpasse vellykket materiell og prioritere fremtidig produksjon.

Se på økosystemet rundt produktmateriellet ditt

Et sentralt mediebibliotek er et godt grunnlag. Det neste spørsmålet er hvor godt det fungerer sammen med alt rundt det.

Det kreative teamet ditt må levere godkjent materiell. Lokale markedsførere må tilpasse det. Forhandlere trenger tilgang til salgsmateriell. Nettsteds- og netthandelsteamene trenger materiell som er klart til publisering.

Et økosystemperspektiv knytter disse behovene sammen. Et godkjent produktbilde kan for eksempel håndteres i DAM, gjøres tilgjengelig for forhandlere gjennom en portal og leveres til et nettsted via en integrasjon. Den konkrete arbeidsflyten avhenger av systemene dine, men målet er det samme: å redusere gjentatt håndtering og samtidig bevare bakgrunnsinformasjonen som gjør materialet brukbart. Tydelig ansvarsfordeling er like viktig som koblingene mellom systemene. Teamene må vite hvem som godkjenner innhold, hvem som vedlikeholder lokale versjoner, og hvordan oppdateringer når hvert sted der innholdet brukes.

Start med én lansering

Velg en kommende produktlansering og følg veien til det viktigste materialet. Se etter punktene der folk venter, gjentar arbeid eller blir usikre på hva de kan bruke.

Spør:

• Kan hvert marked finne det godkjente materialet på egen hånd?
• Er det tydelig hvilket materiell som trenger lokalisering, og hvem som har ansvaret for arbeidet?
• Kan forhandlere få tilgang til oppdatert innhold uten å be om hver enkelt fil?
• Hvor mange ganger overføres det samme materialet manuelt mellom systemer?
• Hvordan når oppdateringer frem til stedene der innholdet brukes?

Disse spørsmålene hjelper deg med å identifisere hvor en sammenkoblet arbeidsflyt kan gjøre størst forskjell. Følg med på tiden fra godkjenning til publisering, arbeidsmengden som går med til å håndtere forespørsler om materiell, og om lokale team har materialet klart før lanseringen. Disse målingene gjør fremgangen synlig.

Innholdet ditt skal hjelpe produktet ut i markedet med et tydelig budskap, en enhetlig merkevare og materialet kundene trenger for å ta neste steg.