Bromsar ditt innehåll produktlanseringarna?

Din produkt är redo för nästa marknad. Lanseringsdatumet är bestämt, återförsäljarna är med och marknadsavdelningen förbereder kampanjen. Sedan börjar frågorna komma. Var finns de godkända produktbilderna? Finns broschyren på det lokala språket? Får återförsäljaren använda den här videon? Vilken installationsanvisning ska publiceras på webbplatsen?

Var för sig låter det som små uppgifter, men tillsammans kan de bromsa en lansering och försämra kundernas första upplevelse av din produkt.

För tillverkare som expanderar internationellt behöver innehållet vara lika redo som själva produkten. Bilder, videor, broschyrer och dokument hjälper till att göra en bra produkt till något som människor kan förstå, utvärdera och köpa.

Varje ny marknad sätter dina innehållsflöden på prov

Att lansera på en ny marknad innebär att anpassa hur du introducerar och förklarar produkten och stöttar användningen av den. Lokala team behöver relevant bildmaterial och översatt material. Återförsäljare behöver innehåll till sina webbplatser och säljsamtal. Kunder behöver dokument som hjälper dem att fatta välgrundade köpbeslut.

Alla ska kunna utgå från samma godkända källmaterial och samtidigt anpassa det efter lokala behov. När materialet ligger utspritt i mappar, inkorgar och separata system blir lokaliseringen svårare att samordna. Team kan råka översätta en inaktuell broschyr, beställa bilder som redan finns eller publicera material som inte följer varumärkesriktlinjerna.

Utmaningen växer med varje ny marknad, partner och publiceringskanal.

Den dolda fördröjningen uppstår ofta mellan teamen

Tänk på hur en enda produktbild förflyttas genom organisationen:

En byrå levererar originalet. Marknadsavdelningen godkänner det. Ett lokalt team efterfrågar ett annat format. En återförsäljare ber om åtkomst. Någon laddar upp en kopia på webbplatsen och skickar en annan via e-post.

Senare uppdateras bilden.

Vem vet var den tidigare versionen hamnade? Vem ansvarar för att ersätta den? Hur får varje team veta att en uppdatering finns tillgänglig?

Mycket av arbetet sker mellan de verktyg som människor använder. Medarbetare får ansvaret för att flytta filer, förklara sammanhanget och kontrollera att andra har rätt version. De här överlämningarna gör lanseringstiderna svårare att förutse. De lämnar också mindre tid till arbete som förbättrar kampanjernas kvalitet, den lokala relevansen och säljstödet.

Tillgången till innehåll formar köpupplevelsen

En lansering kan ske i tid och ändå lämna kunderna utan det de behöver.

En återförsäljare kanske publicerar en produktsida med få bilder eftersom det var svårt att komma åt hela bildsamlingen. En säljare kanske skickar en gammal presentation eftersom den var lättast att hitta. En kund kan ha svårt att hitta en installationsanvisning eller möta material som inte är enhetligt mellan olika kanaler.

De här bristerna påverkar hur tydligt produktens värde förmedlas. Användbart innehåll hjälper kunderna att förstå funktioner, föreställa sig användningsområden och få svar på praktiska frågor. Enhetligt och aktuellt material ger också partner en starkare grund för att presentera ditt varumärke. Att göra innehållet tillgängligt är därför en del av att göra produkten enklare att köpa.

Knyt ihop innehållets hela livscykel

För att säkerställa att innehållet är redo behöver du se vad som händer före och efter att en fil lagras. Hur kommer innehållet in i organisationen? Vem godkänner det? Hur hittar lokala team det? Hur når det publiceringskanalerna? Vad händer när det ändras?

Digital Asset Management, eller DAM, erbjuder en central miljö för att hantera produktbilder, videor, dokument och andra digitala tillgångar. Genom att koppla samman den med övriga verktyg och arbetsflöden kan du stödja produktinnehållets hela livscykel.

Skapa med nästa användare i åtanke: Registrera viktig bakgrundsinformation när materialet kommer in i arbetsflödet, till exempel produkt, språk, marknad, ägarskap och användningsrättigheter. Det gör innehållet lättare att hitta och förbereda för användning senare.

Gör godkänt material enkelt att identifiera: Använd metadata, versionshantering och tydliga rutiner för godkännande så att teamen tryggt kan välja innehåll för sin marknad och sitt syfte.

Gör innehållet tillgängligt för de människor och kanaler som behöver det: Delade samlingar och varumärkesportaler hjälper team och partner att själva komma åt relevant material. Integrationer med webbplatser, e-handelsplattformar och marknadsföringsverktyg kan minska upprepade nedladdningar och uppladdningar.

Lär av användningen och återanvänd det som fungerar: Följ upp vilket material människor tar del av och laddar ner. Kombinera den informationen med resultatdata från kanalerna för att förstå var innehållet stödjer dina mål. Nedladdningar visar efterfrågan på materialet, medan kanalernas mätvärden hjälper dig att bedöma effekten på målgrupperna. Använd insikterna för att styra lokaliseringen, anpassa framgångsrikt material och prioritera framtida produktion.

Se till ekosystemet runt ditt produktmaterial

Ett centralt materialbibliotek är en bra grund. Nästa fråga är hur väl det fungerar tillsammans med allt runt omkring.

Ditt kreativa team behöver leverera godkänt material. Lokala marknadsförare behöver anpassa det. Återförsäljare behöver tillgång till säljmaterial. Webb- och e-handelsteamen behöver material som är redo att publiceras.

Ett ekosystemperspektiv knyter samman de här behoven. En godkänd produktbild kan till exempel hanteras i DAM, göras tillgänglig för återförsäljare via en portal och levereras till en webbplats genom en integration. Det exakta arbetsflödet beror på dina system, men målet är detsamma: att minska upprepad hantering och samtidigt bevara den bakgrundsinformation som gör materialet användbart. Tydliga ansvarsområden är lika viktiga som kopplingarna mellan systemen. Teamen behöver veta vem som godkänner innehåll, vem som underhåller lokala versioner och hur uppdateringar når varje destination.

Börja med en lansering

Välj en kommande produktlansering och följ hur det viktigaste materialet rör sig genom arbetsflödet. Leta efter de punkter där människor väntar, upprepar arbete eller blir osäkra på vad de får använda.

Fråga:

• Kan varje marknad hitta det godkända materialet på egen hand?
• Är det tydligt vilket material som behöver lokaliseras och vem som ansvarar för arbetet?
• Kan återförsäljare komma åt aktuellt innehåll utan att behöva be om varje fil?
• Hur många gånger flyttas samma material manuellt mellan system?
• Hur når uppdateringar de platser där innehållet används?

De här frågorna hjälper dig att identifiera var ett sammankopplat arbetsflöde skulle kunna göra störst skillnad. Följ tiden från godkännande till publicering, arbetet med att hantera materialförfrågningar och om lokala team har sitt material klart före lanseringen. De här måtten gör framstegen synliga.

Ditt innehåll ska hjälpa produkten att nå marknaden med ett tydligt budskap, ett enhetligt varumärke och det material kunderna behöver för att ta nästa steg.